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Mecanismo de Quejas y Consultas

Para nosotros es muy importante conocer tus consultas y quejas en torno a nuestra operación. Por ello, ponemos a disposición nuestro Mecanismo de Quejas y Consultas, gratuito, confidencial y seguro para que toda persona pueda reportar cualquier tema relacionado con la empresa, en el área de trabajo o comunidad.

Mecanismo de Quejas y Consultas

 

 

Escucharte nos ayuda a ser mejores

 

Conoce los canales para presentar tu queja o consulta:

  1. Línea gratuita 1-801-137-7777
  2. Si estás en el extranjero y deseas presentar tu queja o consulta, llámanos al +502 23750775,              en español. Si deseas atención en inglés, comunícate a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
  3. Administrador de Quejas y Consultas “Don Manuel”
  4. Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
  5. www.grupohame.com

 

 

¿Cómo dar seguimiento a tu queja o consulta?

 

  • Si no proporcionaste tus datos personales, debes llamar a nuestra línea gratuita                                1-801-137-7777, dos días después que hayas colocado tu caso.
  • Si compartiste tus datos de contacto, en 3 días máximo recibirás seguimiento de Don Manuel
  • Si deseas conocer el proceso de tu caso haz click en el siguiente enlace: Descargar MQC

 

Si desea conocer más información sobre los siguientes documentos, contáctenos:

 

  • Títulos de propiedad/derechos de uso
  • Planes de Salud y Seguridad en el Trabajo (SSO)
  • Planes y evaluaciones de impacto social y ambiental
  • Trámites sobre Altos Valores de Conservación (AVC) y Altas Reservas de Carbono (HRC)
  • Planes de prevención y reducción de la contaminación
  • Planes de mejora continua
  • Planes de certificación

 

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