Al año de haber implementado el Mecanismo de Quejas y Consultas, en REPSA fuimos auditados por Earthworm Foundation, Advisory for Social Licence to Operate, y Oxfam Guatemala.
Esta auditoría tuvo el objetivo de corroborar la efectividad de los cambios implementados en mayo de 2018 para fortalecer su alcance, reforzar los canales de recepción de quejas y sistematizar el proceso para atender e investigar cada caso con tiempos establecidos.
Los resultados, hallazgos y recomendaciones de la auditoría se recogen en los siguientes informes:
