Mecanismo de
Quejas y Consultas
Escucharte nos ayuda a ser mejores.
Para nosotros es muy importante conocer tus consultas y quejas en torno a nuestra operación. Por ello, ponemos a disposición nuestro Mecanismo de Quejas y Consultas, gratuito, confidencial y seguro para que toda persona pueda reportar cualquier tema relacionado con la empresa, en el área de trabajo o comunidad.
Conoce los canales para presentar tu queja o consulta:
- Línea gratuita 1-801-137-7777
- Si estás en el extranjero y deseas presentar tu queja o consulta, llámanos al +502 23750775, en español. Si deseas atención en inglés, comunícate a quejasyconsultas@grupohame.com
- Administrador de Quejas y Consultas “Don Manuel”.
- quejasyconsultas@grupohame.com
- www.grupohame.com
¿Cómo dar seguimiento a tu queja o consulta?
- Si no diste tus datos personales, debes llamar a nuestra línea gratuita 1-801-137-7777, dos días después que hayas colocado tu caso.
- Si compartiste tus datos de contacto, en 3 días máximo recibirás seguimiento de Don Manuel.
- Si deseas conocer el proceso de tu caso haz click en el siguiente enlace: https://grupohame.com/wp-content/uploads/2023/01/Proceso-MQC.pdf
